На дворе XXI век, так что пластиковой карточкой уже никого не удивишь. Ведущие международные платежные системы рапортуют о миллионах экземпляров пластиковых денег, выпущенных в нашей стране. Вот только расплатиться картой можно пока лишь в бутиках да крупных сетевых магазинах. Может быть, подобная система расчетов просто не нужна небольшим торговым предприятиям?
Как известно, кредитные карты в начале прошлого столетия придумали американцы. А первыми их стали использовать магазины для богатых, чтобы удержать клиентов, так что поначалу карты оказывались чем–то средним между клубными и кредитными. Но удобство было налицо. Приходя в магазин, владелец карты вовсе не обязательно должен был иметь при себе наличность — он мог получить любой товар, а продавец, переписав данные карты, направлял счет домой клиенту.

Настоящий «денежный пластик» появился в семидесятых, а уже в восьмидесятых на каждого американца приходилось минимум по две «кредитки». Сегодня количество карт, которые можно обнаружить в портмоне жителя любой развитой страны, ничем не ограничивается. В США многие просто не носят с собой больше двадцатки наличными, в Западной Европе карточки принимают в какой угодно лавочке, и даже жрицы любви согласны на оплату своих услуг в безналичной форме.

В нашей стране история массового выпуска пластиковых карт началась после кризиса 1998 года, когда банкам нужно было предложить что–то новое напуганным дефолтом людям. И вот спустя семь лет почти 30% российских граждан являются владельцами банковских карт (примерно столько же имеют доступ в Интернет). Сегодня на «пластик» вовсю перечисляют зарплаты, с картами удобно ездить за границу и брать кредиты. А поскольку растет рынок потребительского кредитования, растет и эмиссия карт. Впрочем, как утверждают эксперты, настоящий карточный бум у нас еще впереди. Ведь до сих пор объем розничных покупок с оплатой по банковской карте в России крайне мал. Но главное, для большинства предпринимателей отнюдь не очевиден смысл предоставления клиентам подобного сервиса. Тем более что далеко не все крупные компании принимают к оплате банковские карты: «Макдоналдс» в России с «пластиком» не работает принципиально, как и сеть гипермаркетов «Ашан».
Карточный миф

Какие, собственно, преимущества дает предприятию возможность принимать для оплаты пластиковые карты? Существует несколько «правильных ответов», тиражированием которых активно занимаются маркетинговые подразделения банков и идейные (или профессиональные, что не всегда одно и то же) сторонники пластиковых денег из числа экспертов и журналистов. Проблема только в том, что все эти тезисы не могут похвастаться абсолютной безупречностью аксиом. Судите сами.

«Расплачивающийся картой клиент покупает больше». Этот аргумент, будто бы основанный на изучении потребительской психологии, звучит чаще всего. Считается, что отдать наличные, «живые» деньги труднее, чем «виртуальные». Верно, расплачиваясь картой, человек не держит в руках купюры, не пересчитывает их, стало быть, не испытывает подсознательных затруднений, расставаясь даже с незначительной суммой.

Но работает ли это универсальное правило в России? У начальника отдела пластиковых карт Стройбанка Эльдара Каримова есть большие сомнения: «Большинство держателей карт в России пользуется дебетовыми продуктами. Другими словами, они могут потратить лишь ту сумму, которая есть у них на счете. В частности, все «зарплатные» карты именно такие. А значит, человек все равно знает, сколько у него денег. И расставаться с ними ему никак не легче. Согласен, держатели кредитных карт — покупатели, действительно, более щедрые, но таких в нашей стране пока немного. Да, с ростом рынка потребительского кредитования растет число держателей кредитных карт. Но до массовости еще очень далеко».

«Картой расплачиваться гораздо удобнее и безопаснее». В самом деле, покупателю не нужно волноваться, что у продавца не будет сдачи. И о том, что его обсчитают, ведь со счета снимается именно та сумма, которая пробита в кассе, а значит, ошибка почти исключена. Однако подавляющее большинство российских покупателей все равно предпочитает платить наличными. И вот это — подлинно устойчивая психологическая парадигма, с которой надо считаться. Наконец, в России на каждом шагу приходится сталкиваться с элементарным неумением продавцов принять карту к оплате и дополнительными, причем совершенно не обоснованными, требованиями — вроде предъявления паспорта. Тем временем при оплате наличными никаких вопросов не возникает.

«Организовав прием банковских карт, предприниматели экономят» — не менее часто звучащее утверждение. Банкиры уверяют, что, принимая карты, магазины и другие компании экономят на инкассации и отчетности, а кроме того, избегают комиссии, взимаемой за операции с наличными. Только никто почему–то не вспоминает о том, что всю эту выгоду съедает комиссия банка за услуги эквайринга.
Против комиссии

Недавно по Европе прокатилась волна протеста владельцев небольших магазинчиков, возмущенных повышением банковской комиссии при обслуживании пластиковых карт. Как отмечают европейские аналитики, в среднем на долю кредитных карт приходится 70–80% покупок, поэтому для торговцев Старого Света вопрос стоит, действительно, остро. Особенно в условиях, когда банки определяют размер вознаграждения за свои услуги, исходя из оборота компании.

Ссылка на статью - http://www.kotovasya.info/stat/5_stat.html